Rückgabe und Umtausch

Rückgabe und Umtausch

Wir bieten Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht für ungetragene Ware mit Etikett an. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht komplett zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung via E-Mail, um einen Umtausch oder eine Erstattung zu tätigen.

 

Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten:

  1. Kontaktieren Sie uns und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den/die Artikel, den/die Sie gerne zurückgeben oder umtauschen möchten.
  2. Bei Widerruf drucken Sie sich „Muster-Widerrufsformular“ (optional) aus. Füllen Sie diese aus.
  3. Bei Umtausch nennen Sie uns den Grund und bei Bedarf Angaben zu dem Artikel, den Sie im Austausch erhalten möchten.
  4. Senden Sie den/die ungetragenen Artikel in der Originalverpackung samt Rechnung, Etikett der Ware und Formulare zurück.

 

Rückgabe und Umtausch werden innerhalb von 7 bis 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Für die Rücksendung wählen Sie am besten die Option mit Sendungsverfolgung. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wenn Sendungen ohne Sendungsverfolgung verloren gehen.

Erstattungen erfolgen auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart. Wenn ein Gutschein verwendet wurde und Sie eine anteilige Erstattung wünschen (z.B. Sie haben zwei Artikel gekauft und möchten nur einen zurückgeben), wird der Gutscheinwert vom Erstattungsbetrag abgezogen. Die Versandkosten für die Rücksendung werden vom Käufer übernommen. Nicht zurückgesendete Artikel werden nicht erstattet. Geschenkverpackungsgebühren werden nicht erstattet. Von unserem Standard-Versand abweichende Versandgebühren werden nicht erstattet. Individuell gestaltete Artikel können nicht zurückgesendet oder umgetauscht werden. Der Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit. Der umgetauschte Artikel wird mit Standard-Versand verschickt.

Bitte folgen Sie den Anweisungen, um Verzögerungen bei der Erstattung oder beim Versand des umgetauschten Artikels zu vermeiden. So vermeiden Sie auch eine Ablehnung der Erstattung oder eine Ablehnung des Umtausches.

Bitte vergessen Sie nicht, dass alle zurückgesendeten Artikel im neuen oder unbenutzten Zustand sein müssen. Diese müssen in der Originalverpackung samt Zubehör geschickt werden. „Neu oder unbenutzter Zustand” bedeutet, dass der Artikel keine Flecken, Kratzer oder sonstige Gebrauchsspuren hat. Wir behalten uns das Recht vor, nur anteilige Erstattungen zu gewährleisten oder den Umtausch abzulehnen, wenn der Artikel diesem Zustand nicht entspricht.

Bitte beachten Sie, dass reduzierte Artikel von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind. Für Kunden aus der EU bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht für reduzierte Artikel an.

Kunden aus der EU - bitte beachten Sie das Muster-Widerrufsformular - Ihr Recht auf Stornierung. Das Ausfüllen dieses Formulars ist optional.

 

Beschädigte Artikel

Beschädigte Artikel werden durch den gleichen Artikel oder durch einen Artikel Ihrer Wahl ersetzt - je nach Verfügbarkeit. Wenn Ihr ursprünglicher Einkauf innerhalb der EU geliefert wurde, so tragen wir die Versandkosten der Warenrücksendung, sofern die o.g. Anweisungen eingehalten worden sind.

 

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

 

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung, Etikett der Ware mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

 

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

Cornelia Feldmann 

Schillerplatz 12

01309 Dresden

Deutschland

E-Mail: cf@womenstyle-no1.de

 

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen